受强冷空气影响，2月21日至22日，贵阳持续出现低温雨雪冰冻天气。

飞机上堆满积雪。

为此，南航贵州公司第一时间启动大面积航班延误应急预案，提前根据天气情况做好航班调减，针对恶劣天气所导致的特殊情况预先进行处置准备。

南航温暖千名旅客飞行旅途。

一方面，在贵阳机场T3航站楼内增开南航机票退改签柜台，并通过短信、电话等方式提前通知旅客航班情况；另一方面，加派地服骨干人员、党员先锋、青年志愿者，连夜不休，于现场加强引导并提供流动型问询服务，热情、积极、耐心做好旅客解释沟通工作，同时积极处理航延相关事宜，为旅客安排餐食与住宿。

在高效、有序的处置与亲和、精细的服务保障下，南航旅客航班信息获取迅速及时，出行计划变更等线上、线下操作流程更加顺畅。

22日12时，由广州、海口、桂林、长沙、宁波、北京大兴飞往贵阳的南航航班均已陆续起飞。

此外，寒冷的“春雪”天气也给飞机起降带来了新的工作——除冰。

除冰作业。

据统计，21日南航贵州公司全天除冰30架次，消耗除冰液共37320L；22日因航班计划调整，预计将于12点开始除冰工作，全力确保每架航班不带冰、雪、霜上天。

南航温馨提示旅客：旅途中需及时增添衣物，特别是老人、婴幼儿等特殊人群要做好防寒保暖。

南航也将在航班上为旅客提供热水、毛毯等冬春用品，温暖旅客的飞行旅途。

贵州日报天眼新闻记者 冯晨阳

编辑 罗镇武

编审 李中迪 廖波

关键词： 应急预案