3月26日凌晨，惠安县汇利医学集中医学观察点迎来第一批留观对象，忙而不乱的工作由此拉开序幕。

汇利酒店作为惠安县的该集中医学观察点之一，在启用的第一天就入住了70多名隔离观察对象。考虑到留观对象均为第一次接受集中观察且均为单人单房居住，心理上可能存在紧张焦虑或担忧害怕情绪，入住的当天，工作人员、医护人员就通过话语安慰和送温暖的形式舒缓他们的情绪，并送及时上方便面、面包、牛奶、矿泉水等食物，让他们补充体力，安心住下。

隔离观察对象入住的第一天，在挂钩县领导谢二亮副县长的具体指导下，该点首创的“汇利大家庭，健康你我他”微信聊天群正式建立，在工作人员幽默风趣的引导和及时跟进的心理关怀下，留观人员逐渐消除隔阂打开心扉，与工作人员及原本素不相识的其他留观对象开始熟络，在微信群热烈聊天，紧张焦虑或担忧害怕等负面情绪全然消失。暖心的举措让留观对象倍感信任，他们把工作人员视为可以依靠的亲人，自觉遵守防疫工作安排，甚至对其他留观对象提出的疑问和困难进行答疑解惑，工作效率得到极大提高。

同时，工作人员也主动对接留观对象，留观对象的生活需求或需要的服务仅需在微信群提出，就会有相关工作人员或医护人员进行处理，例如免费提供夜宵、为妇女采购生理生活用品、房间电器的使用答疑、维修及心理答疑等，让留观对象吃得开心、住得安心、过得舒心。

该隔离点相关负责人表示，他们将始终秉持以人为本的工作理念，严格按照“严谨、细致、认真”的精神，进一步深化服务型管理理念，持续为留观对象提供亲人般关怀服务，营造和谐良好的“邻里”关系，构建“大家庭”氛围，为共同抗疫贡献应有力量。（惠安卫健局）

来源：闽南网

关键词： 工作人员 医学观察 医护人员 忙而不乱 进行处理