(资料图)

近日，南安市行政服务中心管委会运用“用户思维”，在全省率先推出数字政务门牌。该平台的启用，将为群众提供更精准、更详细的智能办事导引服务，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题。

据了解，南安市行政服务中心管委会立足群众办事的角度和流程，从谁能办、在哪办、怎么办、准备什么材料等方面，对120个高频事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，让群众可以轻松查找，全方位构建群众导引平台。群众只需关注“南安政务服务”微信公众号，点击右下角的“政务门牌”，即可进入“南安市数字政务门牌”平台。

该平台按主题进行分类，并对事项名称进行口语化转换，同时配有模糊搜索功能，群众只需输入关键字即可轻松查找事项，破解“找不到”问题。平台整合了各类网办系统操作指引，通过图文并茂的办事攻略清楚展示，一事一攻略，手把手引导，让群众一看就会、一点就懂，破解“不懂办”问题。

此外，平台还通过问答式的引导，智能生成“个性化”材料清单，明确材料形式、审查要点，设置常见问题解答，提供表格样表，优化办事体验，破解“跑多趟”问题。（记者 庄树鸿 通讯员 吴少妮 陈耀锟）

关键词：