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2月15日上午，丰泽区举行党政领导定点接待群众来访活动。区长林清伏到区信访调解中心现场接访群众，协调解决信访问题。区领导叶春泉、刘鹏志分别参加。

接访中，林清伏耐心细致地倾听群众的陈述和诉求，详细了解所反映问题的来龙去脉，同参与接访的区直部门、属地街道等相关单位负责人共同梳理分析，并征求到场人大代表、政协委员、律师的意见建议，探讨研究解决问题的途径。上午，林清伏接待了多批到访群众，就群众反映的多项问题，逐一作出答复，当场明确解决方案。

林清伏指出，群众利益无小事。属地街道和相关部门要坚持以人民为中心的发展思想，站稳人民立场，践行为民宗旨，把群众关心的热难点问题当成大事要事来办，切实实现好、维护好人民群众的根本利益。要换位思考，想群众之所想、急群众之所急，长短结合、标本兼治，努力把服务做得又细又暖、把问题解决得又快又好。要举一反三，对群众反映的问题进行系统分析、系统梳理和系统治理，推动解决一批共性问题和根源性问题，实现抓小事解决大问题。要完善城市基层治理体系，畅通群众诉求反映渠道，主动发现问题、解决问题，把矛盾、纠纷和问题化解在基层、化解在萌芽状态。（王志超）

关键词： 解决问题 人大代表 换位思考 为中心的 相关部门