今天是全国第三个中国人民警察节，也是全国公安机关第37个“110宣传日”。记者从我市警方了解到，2022年厦门市公安局110报警服务台共接报警求助电话、短信、微信360.5万个，市公安局指挥情报中心充分发挥实战指挥中枢作用，抗疫情、防风险、保安全、护稳定，通过升级110志愿服务机制、打造寻人“快车道”等具体措施，不断提升打击犯罪、服务人民的工作水平，做群众身边的平安“守护神”。

救助案例

(资料图片仅供参考)

多方联动寻找走失的老人孩子 快速响应及时救援被困伤员

去年12月3日，厦门110依托联动寻人机制，与基层派出所和联动救援队上下联动，并积极提供后台支撑，先后找回一名小孩和一名患有阿尔茨海默病的老人。

当天上午8点多，厦门110及110联动救援队接到集美侨英街道一市民求助，称自己11岁的女儿周五放学后没有回家，家人找了一夜也没找到。接到求助后，厦门110立即启动联动寻人机制，联动驰鹰救援队、519救援队，从孩子就读的学校开始接力查找。当天中午12点多，驰鹰救援队队员和后溪派出所民警在后溪一带找到了小女孩，马上联系家长将其接回。

当天下午5点多，厦门110又接到一名市民报警称自己85岁的老母亲走失了，老人患有阿尔茨海默病，家里人非常着急。厦门110根据报警人提供的信息，发现老人曾于当天17时14分左右经过湖滨南路湖滨东路口，立即通知属地派出所和110联动十方救援队组织力量寻找老人。当晚8点左右，十方救援队队员在湖明路湖明桥路口找到了老人。

除了走失的老人、孩子，还有遇险人员也得到厦门110的及时救援。去年11月19日下午5点多，1名户外活动爱好者在思明区磨心山后侧恶魔谷滑坠受伤。厦门110接到求助后，迅速指令何厝派出所、120到场处置，同时通知110联动北极星救援队、十方救援队协助。救援队员们迅速赶到山脚集结，制定救援方案并分工开展救援。

据了解，伤者与朋友一行5人上山游玩，下峡谷时不慎滑坠掉入石洞，脚踝受伤。救援人员给伤者做了固定处理，用担架将他抬下山，交给家属送医院治疗，所幸救援及时无大碍。

平安成效

建立110联动志愿救援机制 构建海陆空全时域守护模式

据介绍，近年来为提升警情处置效率，指挥情报中心坚持以人民为中心，强化110与公共安全管理平台和12345、12348等平台的双向对接交互，实现110接报的非警务警情即时流转职责平台处理，相关平台接报的警务警情直推110处理，确保每起警情第一时间得到受理，并实现“事事有回音、件件有落实”。

2022年以来，指挥情报中心共分流非警务警情258.8万起，占接警总量75.9%，共通过12345平台分流非警务警情5.21万余起、12348平台分流纠纷警情1.69万余起，城市公共安全管理平台处置各类公共安全事件和隐患线索9.2万余起，指令按时签收、反馈、办结率均达到99.86%以上。

指挥情报中心还充分整合近海、山地、低空搜救等12支110志愿救援队，建立110联动志愿救援机制，打造24小时全时响应救援，实行山地、海域纵深守护和重点时段、重点区域加强性守护相结合的海陆空立体化全时域守护模式，总结10年来“守护生命”志愿服务活动成功经验，升级打造“自海向山、由岛跨湾”的全市域山海守护行动。

2022年以来，依托110联动志愿救援机制，共组织志愿服务队伍34批7119人次，出动船艇322船次、无人机119架次，成功救援救护231人，劝导游客避险1.97万人次，实现执勤时段重点岸线海域“零溺亡”、“驴友”登山受伤后全部得到及时救援和送医救治。

与公益平台合作精准寻人 完善三层叠加社会面巡防体系

厦门警方重点聚焦“老幼残障”等弱势群体走失事件，用心用情打造合成化、智能化、社会化的厦门市公安局失联人员寻找服务中心，2022年共为群众找回走失亲友5814名，提升群众安全感、幸福感、获得感。

主动与《今日头条》公益寻人项目合作，建立“精准地域弹窗”向头条App客户端推送寻人信息机制，打通寻人信息“一传十、十传百”的裂变式传导扩散渠道。

此外，还招募志愿者，组建具备寻人专业能力的110志愿服务队伍，与519、十方、驰鹰等志愿队伍签订承诺、建立机制，通过志愿发动、群组扩散、人力追踪等形式参与寻人。同时，搭建应急车网协作查人，与滴滴出行、美团打车等18家头部网约车企签订《网约车应急协作协议》，建立应急协查和信息共享机制，服务支撑失联人员寻找工作。

值得一提的是，我市警方还健全完善三层叠加的社会面巡防体系，严格落实“1、3、5分钟”快速响应和武装巡逻“四项机制”，按照“网格布警、多层叠加、重点巡控、快速反应、先期处置、梯次增援”原则和“巡防处”一体运作总体思路，科学划分责任巡区、快反区域，依托市级、区级、街镇、村居四级巡防队伍，健全完善基础层、叠加层、加密层三层巡防体系架构，进一步深化见警察、见警灯、见警车“三见”行动。去年，社会面巡防力量共核查人员157.4万人、车辆26.2万辆。

【数据】

2022年，市公安局110报警服务台话务数据:

接报警求助电话、短信、微信:360.5万个；分流非警务警情258.8万起，占比75.9%，其中求助17.81万起、举报2.83万起、开锁服务1.93万起。（厦门晚报记者 吕嘉捷 通讯员 厦公宣）

关键词： 公共安全 厦门市公安局 市公安局 快速响应 阿尔茨海默病