到医院就诊，在某项目治疗后摔倒在地造成颅骨损伤，经治疗仍感觉头晕且味觉、嗅觉减退，医院要为此承担多少责任?日前，广东深圳宝安区医疗纠纷人民调解委员会(以下简称“医调委”)顺利化解此宗医患纠纷，双方达成调解协议。

宝安公证处接到上述医疗纠纷的《人民调解协议》赋予强制执行力公证申请，指派公证员快速受理，不到24小时就完成了公证案件材料收集、受理、出证的全部流程，并将公证书亲自交到了医患双方的手上。

记者了解到，近年来，深圳宝安区司法局广泛吸纳社会资源，完善基层医疗调解工作，成立了医疗专家库、医疗公益律师库、医疗纠纷人民调解委员会、义工调解员库等，借助人民调解、赋强公证的力量，化解了多宗久拖难介入的医疗纠纷。

宝安区医调委创新推出“方言调解员”制度，调解员以老乡角色介入，赢得当事人信任，进而邀请医疗专家、医疗公益律师，从医学及法律角度，帮助当事人厘清案情、提出合理诉求、化解矛盾纠纷。

据介绍，从2018年开始，对涉及医疗纠纷的人民调解案件，宝安区司法局、医调委联合卫健部门及涉纠纷医疗机构负责人全程参与调解，听取当事人诉求，有针对性地提升和完善医疗服务。此外，根据在调解过程中听取的双方的陈述，结合司法鉴定报告，区医调委还会向卫健部门出具调解反馈意见函，对于医方存在的失误、问题给予反馈，以问题为导向，促进医疗系统服务规范化，减少医患纠纷。

在经过调解，医患双方达成一致以后，如何确保人民调解协议的效力，这也是矛盾妥善解决的关键。为此，宝安区司法局创新推出了“证调对接”人民调解协议赋强公证业务。自2020年办理第一宗《人民调解协议》赋强公证以来，宝安公证处已为30余宗医疗纠纷人民调解协议办理赋强公证。

近年来，宝安区司法局在一些久拖不结的纠纷中找准“破冰”切入点，努力发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的基础作用，医疗纠纷调解成功率100%，以问题为导向，推进源头治理，营造共建共治共享的社会治理格局。(记者刘友婷 实习生杜妍)

关键词： 调解医患纠纷