2月21日晚，遵义市温度骤降。经过一夜的降雪，城市被白雪覆盖。为保障行人及客户安全通行，工行遵义分行高效组织，闻令而动，各网点员工提前到岗，拿起扫帚和铲子清理积雪，迅速将网点周围道路清理干净，并铺设防滑垫、设立警示牌，提醒大家注意安全，以真诚服务传递出“工行温度”。

工行遵义绥阳支行营业室门外，刚营业就迎来了一批客户在外等候，客服经理见状，迅速为正在排队登记信息的客户倒上热水，并给未佩戴口罩的客户递上口罩，暖心服务得到客户赞赏。同时，该行客服经理注意到街道上的环卫工人正在清理道路，便主动上前为其倒上一杯热水，并邀请其在工作间隙进入网点休息、避寒。

降雪天也阻碍不了遵义工行人为客户服务的脚步。工行遵义红花岗支行客户经理了解到某客户急需办理贷款业务后，迅速响应，冒着严寒前往客户所在地了解其具体情况，为其准备业务所需资料，做好贷款后续工作，第一时间满足客户融资需求。

在寒冷天气下，工行遵义播州支行也不松懈对客户的到店服务工作，为营造舒心温暖的网点环境，该行提示保洁人员，加大清洁频率，保持营业场所干净整洁。此外，大堂经理不时为等候办理业务的客户递上一杯热茶，送上温暖服务，让客户感受贴心关怀。

向一丹

编辑 鲁媛

编审 田旻佳 杨韬

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