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云南怒江：“网格化＋红色物业”激活基层治理“新引擎”

同心社区位于怒江傈僳族自治州泸水市上江镇大墩子街道以南，共有来自福贡、贡山、泸水、兰坪4个县市18个乡镇若干名群众，含傈僳族、汉族、白族、傣族、彝族、怒族等10个少数民族杂居，属于怒江州大型跨县安置点。

近年来，驻守在此地的怒江边境管理支队上江边境派出所同心社区警务室根据辖区特点，联系同心社区党总支组建“红色物业”机制，积极融入社区网格化管理中，采取“网格化+红色物业”相结合方式，扎实推进“网格化+红色物业”特色化网格服务，最大限度拉长治理半径，最小范围化解矛盾纠纷，多渠道开展上门服务，全力打通服务群众“最后一公里”的瓶颈，实现服务群众零距离，辖区群众的获得感、幸福感、安全感逐年提升。

构建社区情报站。在网格化管理工作开展过程中，民警了解到部分网格员因经常性在外务工，对自己网格的情况了解甚少，致使收集上报的信息量少质弱。针对这一难点、痛点问题，警务室经过与社区的沟通，将物业公司人员培养为网格员，发挥其在保洁、保安、水电维修等物业工作中经常性进家入户、人熟地熟的优势，及时将社区存在的安全隐患、矛盾纠纷、缺位服务等信息收集上报，促进问题得到及时解决，不断提升信息质量效率。

特殊管理出妙招。随着外出务工人员的增加，辖区特殊群体的服务管理成为社区治理的难点。同心社区警务室充分发挥物业暖心团的作用，由社区和警务室牵头，网格员和物业人员参与，把社区“爱心超市”“爱心食堂”作为特殊群体关爱的阵地，引导物业网格员在工作中针对特殊群体家庭多“走一走”“看一看”“问一问”，积极开展关心关爱，把服务送到家。通过“六一”“端午”“中秋”等节日，采取座谈会、包粽子、为留守儿童建立与父母的视频聊天渠道等措施，让特殊群体感受到社区、警务室、物业的暖心服务。

丰富红色议事会。同心社区党总支和同心社区警务室将红色物业服务融入社区网格化管理，充分利用民主协商调处机制，将物业组长、楼栋长、网格长“三长”骨干纳入社区红色议事会，实现社区居民关注的重大事项协商，共同解决，大事商量、小事碰头，积极听取意见建议，提升议事决策能力水平，持续巩固好社区党组织引领、居民自治、物业与网格联动共治的良好局面。 

网格物业双提升。“红色物业”的组建，紧扣易地搬迁社区治理实际，物业公司为社区物业人员量体裁衣，针对性开展各类技术培训。同时警务室结合网格化管理的需求，积极组织网格员开展法律宣传、纠纷化解、信息收集等技巧培训，让网格员不仅成为领头雁，同时也成为物业公司的业务骨干。

社区水电维修部负责人陆某某是一名退伍军人，经过培训考取了焊工、中式烹调师、消防设施操作员等职业资格证书，同时作为网格员的他在警务室民警的培训下，已经被聘请为社区的“法律明白人”，并多次被评为优秀网格员。他说“技多不压身，要多学技能，才能为群众提供更好的服务”。

云南网记者 刘畅 通讯员 金淑兰

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