“阿伯，材料都准备好了吗？”近日，在晋江深沪镇华山村，第三网格网格员施清河来到村民施老伯家中。施老伯笑着拿出提前准备好的材料递给他。施清河将材料检查一遍，确认无误后进行登记。原来，为方便群众办理养老保险，华山村通过“1234”代办机制将事项下沉到网格。

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“我们会提前通知符合办理养老保险的群众，让他们把相关材料准备好。在每次网格巡查时，我们会上门服务、收集材料。”施清河说，接下来，再由村里工作人员将材料送到深沪镇劳务所。

“感觉现在的网格越来越便民，网格员主动上门帮忙，我们放心又省心。”施老伯开心地说。

而这样的便民服务，得益于深沪镇全力推行的“1234”帮代办服务机制。

“以前，‘办事员’基本都在村里的党群服务中心，现在，网格管理的触角延伸到每一户，也有了二级网格党群服务站，网格员更是经常入户走访，这为提供帮代办服务打下了坚实的基础。”深沪镇相关负责人介绍。

基于此，为进一步发挥网格党群服务场所的便民作用，提升为民服务水平，深沪在全镇各二级网格党群服务站推行“1234”帮代办服务，遵循“便民利民、群众自愿、无偿服务”的原则，运用一个网格阵地，多角度民意收集、多维度事项办理，提供“精准、个性、高效”的帮代办服务，架起便民服务连心桥，打通便民服务“最后一米”。

记者了解到，“1234”帮代办，即“1”个范围，按照“就近办”原则，以二级网格为单位，以党群服务站为依托，实现便民服务全域覆盖、人人可及；“2”个途径，即“群众说事”“干部找活”；“3”个方式，实行“清单式”服务、“代办式”服务、“上门式”服务；“4”个机制，建立首问办理制、服务承诺制、培训提升制、积分考评制。

华山村网格员上门为群众办理养老保险，就是通过“干部找活”实行“代办式”服务，对涉及市镇村审批类的服务事项由网格工作人员全程代办，网格工作人员无偿为群众服务，将群众所需提交的材料向上逐级审批受理完成后交还群众，让群众“零跑腿”。

为了让群众更了解“1234”帮代办机制，切实让帮代办机制发挥作用，深沪镇各村（社区）网格党群服务站还入户发放“党群连心卡”。

“你好，我是运伙村第四网格的网格员邵晓凯，这是‘党群连心卡’，有问题随时联系我。”近几日，邵晓凯在网格开展日常巡查走访时，都会将“党群连心卡”发放给群众。

“党群连心卡”上有姓名、职务、联系方式、网格党群服务站地址，上面还有两行字“有意见请向我反馈，有困难我帮您解决”，便于有需求的群众随时能找到工作人员。

记者了解到，今年初以来，深沪镇以党建引领基层网格管理工作作为切入点和突破口，健全网格管理工作机构，科学合理设置网格，全面推进“支部建到网格”，加强网格队伍统筹管理，整合各方力量进网入格，健全完善穿透式网格组织体系，不断提升基层精细化治理、精细化服务能力。

“1234”帮代办机制是新形势下基层社会管理服务体制机制的有力抓手，也是深沪镇探索打造具有深沪特色的为民服务网格管理模式。接下来，深沪镇将探索更多的帮代办方式，提升服务效能，让村民办事更快更便捷。（记者 施蓉蓉 通讯员 蔡坤华）

关键词： 便民服务 工作人员 养老保险 管理工作