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近日，厦门市税务局推出“走流程问需求优服务”系列活动，邀请社会各界代表以“亲自办”“陪同办”“体验办”的形式，走进办税服务厅、税源管理科所等基层一线，实地了解业务办理流程，体验政策辅导、诉求响应等涉税服务事项；并通过座谈等形式与企业代表面对面交流，发现税收政策落实过程中的堵点难点痛点问题。

在厦门税务工作人员的指引下，代表团成员在湖里区办税服务厅体验了增值税留抵退税“线上申请―系统流转―后台核实―快速退税”的业务办理过程。代表团成员之一、特约监督员王丽群不禁感慨:“原来每一笔退税款到账之前都要经过这么严密的审核，每一次‘快速’的办税体验都源自多部门不同岗位的高效协作。”

“加强进项转出方面的辅导力度”“电子税务局各表间的数据关联和集成再多些”“提升社保新系统的各项性能和稳定性”……在随后的座谈交流中，税务干部将社会各界代表的意见建议逐项登记，形成诉求台账，表示将及时更新、定期整理、对账督办，确保条条有回应，件件有落实。

据了解，今年以来，市区两级税务部门累计邀请各级人大代表、政协委员、特约监督员、税费服务体验师等各方代表191人，参加了“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”及实地走访企业等活动，听取并积极回应意见建议83条。(厦门日报记者 陈泥 通讯员 陈海敏)

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