“疫情无情，人间有爱。非常感谢龙湖盛天·香缇郡物业综合服务中心在关键时期的支持与配合……”3月22日，福州龙湖·天钜项目物业服务中心收到了一封来自洋下东社区的感谢信。
“不能让乡亲们等，我们有车，我们去接！”
——福州香缇郡：主动高效 配合街道迅速完成1180户核酸检测
“把我们自己能拿的东西都拿出来，全员出动。”3月19日，正值周末，难得在家休息的龙湖智创生活工作人员毛丽清，临时接到社区需要2个小时内完成全民核酸点位增设的通知，她立即从休息状态中调整到岗，同步安排所有项目工作人员通力协作。
帐篷不够？项目上自己的拆出来用；桌椅不够？项目上的桌椅抬出来顶；风大怕不稳？项目上的沙袋统统搬出来压……快速高效的响应和配合，最终临时核酸监测点在1小时内即搭建完毕。
在核酸点位增设完成后，半个小时内检测点已排起了100人多的队伍，但因为种种原因，医务人员及试剂还无法到场。“不能让乡亲们久等，我们有车，我们去接！”看着现场的队伍，龙湖智创生活的两名管家和两名工程主动请缨，在了解具体人员情况后，立即开着自己的私家车前往指定地点，迅速将医护人员护送到检测点，并在项目的售楼部协助医护人员穿戴防护服后开启检测工作，比原计划节省了近两小时时间。街道市民纷纷点赞，“非常时期还能这么高效有序，真的很棒！感谢街道和龙湖工作人员的辛勤付出，有他们很安心。”
“疫战面前，家人需要我们，但业主更需要。”
——福建：各地“大白行动队”火速集结 以小我善心换大我安心
在这封信的背后，更多表达的是无法在文字中细数出的那份善心和爱心。在福建，还涌现着其他无数的“大白行动队”，他们舍小家顾大家，义无反顾、冲锋在前，用实际行动诠释着浸入血液的善心、责任与担当。
在晋江，当很多人还在担心回不了家时，龙湖嘉天下的片区负责人傅幼红，毅然决然收拾行李从家里搬出来，奔赴项目，开始了她的驻“家”生活；管家杨幸也于当天凌晨5点回家收拾行李，天未亮就骑一个小时的电动车赶到项目；管家林兰花在回家途中听说可能要封路，当天晚上11点半也直接带着行李回到项目……是什么让他们毅然“逆行”？他们说，“疫战面前，家人需要我们，但业主更需要。”
在厦门，龙湖智创生活厦门灌口片区负责人余双烟在知道嘉屿城有新冠确诊病例后，第一时间组织团队建立了“大白行动队”。48个小时的坚守，服务业主80户，建立风控区域楼栋“一户一档”、移车15次、消杀6次、清收垃圾20余桶、提供上门服务300多次、送果蔬、送健康大礼包、开设线上心理建设课……哪里有需要，哪里就有他们。
在五缘湾冠寓，运营官们也在为了让租户们安心而事事贴心。为居家隔离租户定点送餐、24小时服务在线；为因手术无法下床做核酸的租户联系社区民警和防疫志愿者，开通绿色核酸通道，协调附近商场借到轮椅，全程配合快速完成核酸检测，并护送安全到家……租户们纷纷表示，“因为在冠寓，我们一点没有外地人的异乡感，面对疫情，我们不慌。”
龙湖：善待一座城，用质朴本真的走心方式
尽管疫情难免令人焦虑，但被龙湖人所守护的业主，生活里总是多一份安心。如果说，龙湖人，正是用无微不至的关怀，发自内心的善意去践行“善待你一生”的承诺，那么龙湖，则是用一种质朴本真、不计成本的走心方式，在善待着一座城。
比如，在每一次抗疫救灾需要时，总能有龙湖的身影：支援抗击武汉新冠肺炎疫情，捐赠3500万；紧急驰援河南暴雨灾害，捐赠2000万元；紧急驰援山西暴雨灾区，捐赠1000万元……截至目前，龙湖集团及创始人已累计向社会捐赠超17亿元，并荣获中国公益慈善领域的最高政府奖“中华慈善奖”。
比如，在行业、业主及员工需要时，不计成本的付出：2020年初，龙湖集团为减轻疫情给旗下商场的商户带来的损失，为旗下所有商场提出为期67天的租金费用减半政策；疫情刚爆发的那年，为保证复工复产的顺利进行，龙湖向相关部门主动申请，跨越2600公里包专车接回工友；当疫情扩散到上海，当上海出现#我要买咖啡啊#的微博热搜时，龙湖上海天街就立刻组织营业中的宝山天街联动咖啡店商家，跨越40公里的接力，给处在封控中的冠寓租户以及社区防疫工作者送去了热气腾腾的咖啡……
善待一座城，是龙湖始终坚守的善念；“善待你一生”，则是龙湖始终不变的承诺。不论是捐款、捐物，还是派出员工定向守护，哪里有需要，龙湖就会出现在哪里。未来，龙湖将坚守初心，继续秉承“善待你一生”的服务理念，与社会各界同心同行，静待花开！
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