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导报记者从厦门高速管理公司了解到，全省首台高速公路ETC自助服务终端近日已在厦门收费站正式投入使用。该终端拥有ETC申办、充值、圈存、欠费补缴、手机号修改、支付账号变更、挂失、解挂、节假日复位、闽通卡注销、卡片信息查询、消费信息查询、月结账单查询、发票打印等十多项闽通卡业务功能，极大地满足了群众服务需求。

终端上线后，按照“简单业务自助渠道办理为主、窗口服务跟进补充”的工作思路，专人负责引导，线上线下协同服务模式，将实现柜面、自助机无缝衔接办理，可以满足24小时不间断办理业务的需求。“厦门辖区ETC业务日均920笔，存在业务类型复杂、业务量大、排队难、服务需求高等难题，我们以解决群众急难愁盼问题检验主题教育成效，终端上线后，将极大地满足群众自助办、轻松办，提高服务效率。”厦门高速管理公司相关负责人介绍。下一步，厦门高速管理公司还将持续优化系统，实现辖区终端设置全覆盖。（记者 李雪梅 通讯员 王鹭）

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