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昨天下午，区长王克思带队前往鲤城区政务服务中心，实地调研“全速办”行政审批制度改革工作推进情况。

“窗口每月办理件有多少？”“全流程办理大概需要多久？”“办件的类型结构与疫情前有什么变化？”在鲤城区政务服务中心，王克思边走边看，详细了解工程建设项目审批综合服务、税保“鲤”一网通等窗口业务范围、办理流程、办理件数量等情况，并与前来办理业务的市民群众交流，询问其办理内容、办理速度及服务感受。

在随后召开的座谈会上，鲤城区行政服务中心管委会负责人从大厅区域划分、人员构成、考评方案等方面汇报了“全速办”行政审批制度改革工作推进情况。今年来，鲤城区行政服务中心管委会全力打造“全速办”政务服务品牌，通过推行“首席专员制”“大综窗”集成服务和“轻骑兵”“大篷车”进基层活动等，实行持证上岗、积分制考核、星级评定、奖励激励机制，全面整合服务队伍，提升服务效能，让企业和群众办事创业更加便捷高效，进一步激发市场活力和社会创造力

王克思指出，“全速办”行政审批制度改革是深入贯彻省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动和全市民营经济大会部署的重要举措，行政服务中心管委会及各相关部门要充分认识其重要性、紧迫性，进一步统一思想、扛起责任、抓好落实。要坚持标杆引领。要从鲤城实际出发，对标对表抓提升，明确改革方向、创新服务理念、简化办事流程；要认真吸纳办事群众意见建议，不断改进优化服务方式，着力打造世遗古城高效政务服务品牌。要完善机制体制。要制定精细化管理标准，强化监督考核，建立健全激励奖罚机制；要注重专业化培训，在礼仪管理、政策水平、业务能力等方面加强引导，持续提升服务“软实力”，展示鲤城良好政务服务形象。要善于分析应用。政务服务大厅直接面向企业和群众，最能感知社会发展新需求。要在做好服务的基础上，总结剖析辖区城市建设、产业结构、新兴业态等发展趋势，协同各部门做好政策措施优化、服务方向调整等工作，不断补短板、优服务、提效能，努力营造更优营商环境。

来源：鲤城区融媒体中心

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