焦点滚动:漳州开发区:首创“数字员工” 赋能政务服务极简化
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闽南网11月18日讯(通讯员 张颖珺 王雨欣 闽南网记者 梁政 文/图)近日,在漳州开发区行政服务中心智能办“妈妈式”辅导专区,漳州开发区居民闫先生经工作人员核实办理材料后,通过“一件事”一“键”办服务,短短几分钟时间内,“数字机器人”就完成了闫先生的企业开办及公章刻制业务受理。不仅如此,在这台机器上,还可以办理税务登记、医社保登记等多项企业开办相关业务。
据了解,“数字机器人”是一种结合人工智能、机器学习和机器人流程自动化的软件技术,它基于软件界面及操作,通过可视化拖拽式流程编排和独创的设计语言配置,实现业务流程的自动化和多维度分析。
“从进入大厅开始,工作人员全程陪同,耐心指导,整个办理过程快捷方便,几分钟就完成了信息的录入,从我进来到最后拿证,整个过程只要半个小时。”闫先生说道。
据介绍,“数字员工”不仅能代替申请人实现跨系统填报,避免繁琐、重复、多地提交材料,简化申请流程,实现智能填报,而且还能辅助人工实现材料审核、业务审批和数据内部流转,高效完成业务申请审核,实现“数据多跑腿,群众少跑腿”。
漳州开发区先行先试,在强化数据共享和业务协同上提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,促进数字技术和政务服务深度融合。据悉,下一步,漳州开发区行政服务中心将持续推进“数字机器人”推广应用,对政务服务的应用场景进一步优化完善,创新社会民生、经营管理、工程建设等更多主题式套餐服务,助力漳州开发区营商环境持续优化。
来源:闽南网
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