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鲁网7月31日讯近日，济宁市任城区南张街道悦诚社区接到居民李先生来电反映充电桩计费相关问题。李先生居住于任城区鸿顺运河新城小区，2026年6月26日，他在小区楼下公共充电桩为电动车充电。以往他习惯下班插上充电器，选择充满自动停止模式，次日上班再拔下设备，每次充电消费0.81元。近期他尝试充满后直接拔电，发现仅一个半小时便可完成充电，实际花费0.37元。李先生由此怀疑充电桩在电池充满后仍继续计费，认为该计费模式不合理，希望社区协调处理并给予答复。

接到诉求后，社区网格员第一时间登记居民问题，主动联系充电桩运营公司，核实设备计费规则，约定时间与李先生开展面对面沟通。沟通现场，网格员认真倾听李先生的顾虑，向其解释充电桩的运行逻辑，同时联合运维工作人员查看李先生充电账号的使用记录。

针对李先生担心充满后持续计费的困扰，工作人员现场对李先生的充电账号进行专项设置，调整为充电亮灯即停止计费模式，充电完成设备亮灯后便自动结束扣费，避免充满后产生额外费用。网格员现场向李先生演示操作效果，讲解后续充电注意事项。

经过细致沟通与现场处置，李先生充分了解充电桩设备运行情况，对问题处理结果表示理解和认可。

下一步，社区将以此事为契机，加强小区充电桩使用科普宣传，提醒居民合理选择充电模式。同时持续对接运维单位，做好充电桩日常巡检维护，及时收集居民反馈，切实解决群众日常生活里的小事难题，提升居民居住获得感与满意度。（通讯员 寻璐璐）

责任编辑：王利平

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