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鲁网1月27日讯“您好，这边暖气管道漏水了，麻烦尽快过来处理！”近日，济宁市任城区阜桥街道枣店阁社区网格员小刘像往常一样开展日常巡查，行至小区居民楼西侧时，发现居民楼外的暖气管道有漏水痕迹，热水顺着管道滴落至地面形成积水，伴随阵阵热气散发，疑似管道破损。

冬季供暖关乎居民切身利益，楼外管道漏水不仅会影响供暖效果，热水滴落还会造成路面湿滑结冰，引发行人摔倒等安全隐患。小刘立即上前仔细查看，初步判断为供暖主管道破损，随即第一时间联系辖区供暖维修单位，详细告知漏水位置、管道走向及现场积水状况等关键信息。

接到通知后，供暖维修人员携带登高工具、维修配件火速抵达现场，网格员主动配合维修团队开展工作，协助清理作业区域周边杂物、提醒居民远离施工范围，为高空抢修作业开辟安全通道。维修人员借助登高设备对管道进行全面检查后，确认是室外管道因冬季低温老化出现破裂，随即展开管道关停、切割、更换、焊接等抢修作业。期间，小刘全程坚守现场，实时向居民同步抢修进度，解答大家关于供暖恢复时间的疑问，做好现场秩序维护。

经过紧急抢修，破裂管道被成功修复，供暖系统恢复正常运行，地面积水也被彻底清理干净。“多亏了网格员巡查及时，不然漏水时间长了，不仅家里暖气不热，还容易结冰滑倒，太感谢了！”居民王阿姨看着恢复畅通的路面，连连称赞。

据悉，枣店阁社区始终将冬季供暖保障作为民生重点工作，要求网格员在日常巡查中加大对辖区供暖管道、换热站等设施的排查力度，建立“发现-上报-处置-反馈”闭环机制，做到隐患早发现、早处理。下一步，社区将持续强化冬季民生保障巡查工作，聚焦供暖、供水、用电等关键领域，用细致服务筑牢民生“安全线”，让居民温暖过冬。（通讯员 刘晶）

责任编辑：王利平

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