3月14日，记者从2023年贵州省“3·15”国际消费者权益保护日新闻通气会上获悉，今年将主要对外通报2023年消费维权年主题内涵、介绍2022年全省市场监管系统消费者权益保护工作情况、公布贵州省2022年十大消费维权案例等。

据悉，2023年“3∙15”国际消费者权益日活动期间，贵州省消费者权益保护工作联席会议办公室将组织消费者权益保护工作联席会议17家相关成员单位开展系列活动，共同在全省营造保护消费者权益的良好氛围，构建完善“政府主导、部门监管、行业自律、企业自治、社会监督”的消费维权社会共治工作格局。现将活动安排介绍如下：

(资料图片仅供参考)

开展现场咨询服务活动，提升消费维权意识。“3∙15”期间，我省消费者权益保护工作联席会议相关成员单位将陆续开展形式多样的现场宣传活动。其中，省委宣传部、省农业农村厅、省文化和旅游厅、省卫生健康委、人民银行贵阳中心支行、省银保监局、省消费者协会将分别开展“护苗·绿书签”进校园、放心农资下乡进村、“提振消费信心·营造健康和谐旅游环境”旅游维权、食品安全标准宣贯、金融消费者八大权益及防范非法金融、金融知识进学校进企业进社区进农村、房地产领域消费教育等宣传活动。通过实物和图片展示、现场咨询、有奖问答、发放宣传资料、受理投诉举报等形式，向广大消费者宣传科学消费、依法维权的相关知识。

开展线上宣传活动。为扩大宣传覆盖面，提高知晓率，联席会议相关成员单位将联合相关媒体，利用门户网站、APP、微信公众号、微博、手机客户端等开展线上宣传活动。其中，省市场监管局、省广电局、省司法厅、省商务厅、省通信管理局、省银保监局、民航贵州监管局、省消费者协会将分别开展“走近3∙15，消费环境建设市场监管在行动”、广播电视媒体“3∙15”系列报道、普法微信公众号“3∙15”普法、单用途商业预付卡消费知识、手机携号转网专题、金融消费者权益保护、“3∙15”民航消费者权益保护、“提振消费信心”年主题等宣传活动。

发布消费提示，引导消费者科学、理性消费。“3∙15”期间，围绕网络消费维权、消费欺诈、“霸王条款”、预付卡消费“跑路”等“痛点”“堵点”问题，省市场监管局、省消协、省教育厅、省商务厅、省银保监局将发布网上购物谨慎选择交易平台和交易对象、预付卡消费风险防范、使用“校外培训家长端”购课付费、金融风险防范等消费提示，引导消费者防范风险、理性消费、依法维权。

严厉打击扰乱市场秩序违法行为，规范市场秩序。为查处侵害消费者权益违法行为，维护市场秩序，保护消费者权益，省市场监管局、省委宣传部、省文化和旅游厅、省教育厅、省商务厅、省通信管理局、贵阳海关、省邮政管理局、省药品监管局等部门将在全省开展查处制售假冒伪劣商品、打击侵权盗版、整治旅游市场秩序、查处非法校外培训、加强预付卡发卡行为监管、打击电信网络诈骗、加强进口商品质量管理、整治邮政快递业秩序、注射用A型肉毒毒素和装饰性彩色隐形眼镜专项检查等监管和执法行动。 

畅通投诉举报渠道，做好应急值守和应急处置工作。央视“3∙15”晚会期间，联席会议成员单位统筹调动各部门应急执法力量，切实做好应急处置工作，及时查处晚会曝光的典型违法行为。省市场监管局将确保全省12315投诉举报热线渠道畅通，实现与“12345”“双号并行，7×24”小时接听，依法受理与处理12315热线的投诉举报事项，及时回应社会关切，确保全国统一、五级贯通的12315行政执法体系稳定运转。省邮政管理局将提升“12305”邮政业消费者申诉受理热线与“12345”政务服务平台的业务联动服务能力，及时维护消费者权益。同时，“3∙15”期间，各成员单位也将督促全省各市、州按照有关要求开展“3∙15”系列活动，形成“3∙15”宣传全省一盘棋，提振消费信心，释放消费潜力，进一步营造良好的安全放心消费环境。

贵州日报天眼新闻记者 陈龙 左春林

编辑 龙海若

二审 何涛

三审 闵捷

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