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12月13日，记者从贵阳市人民政府新闻办召开的新闻发布会上了解到，从6月25日开始，贵阳市市本级、贵安新区、各区（市、县、开发区）共16个政务大厅全部正式对外启动运行“一窗通办‘2+2’”政务服务新模式。经过5个多月的对外服务，贵阳贵安各级政务服务大厅初步实现了企业群众“进一扇门、取一次号、到一个窗、办所有事”的改革成效，贵阳贵安各政务大厅窗口总数由改革前1113个减少到改革后597个，共计减少了516个。

新闻发布会现场

据介绍，贵阳贵安将政务大厅整合为“法人+自然人”两大综合受理区域，优化“咨询+投诉”功能设置。市级政务大厅“法人综合服务区”集成住建、自规等32个市直部门的1262个事项综合受理。“自然人综合服务区”除公积金、不动产、婚姻登记、公安、医/社保等作为行业事项外，集成了教育、卫健等7个市直部门的640个事项综合受理，破除部门“各自为阵”“各自经营”的传统模式。通过整合，窗口数量大幅减少，事项办理实现“一窗进一窗出”，企业群众由之前的“多窗跑”变为“一窗办”。贵阳贵安各政务大厅窗口总数由改革前1113个减少到改革后597个，缩减率达46.4%，其中市政务大厅窗口数由改革前79个减少到39个。贵阳贵安各大厅工作人员总数由改革前1741人减少到1063人，缩减率达38.9%，其中市政务大厅工作人员数由改革前189人减少到125人。

贵阳贵安还组织进厅部门精准编制办事指南、审查要点和答疑手册，列明综合窗口人员授权范围、委托期限、办件权限等相关事项，实现“事项清单标准化”，解决“受理标准不规范”“重复提交相同部分材料”等问题，确保综合窗口“照单收件”、“全科受理”。另外，升级取号系统，设置“综合办事”和“行业办事”，简化取号程序，精准取号、精准引导、一次办结。截止2022年11月30日，在抓标准化规范化受理的基础上，贵阳贵安政务服务事项时限压缩率达82.95%，已减办理申请材料170个。

贵州日报天眼新闻记者 刘昌敏

编辑 肖阳

二审 贺韬

三审 赵宏斌

关键词： 政务大厅