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【环球时报综合报道】近日，俄卫生部向医务人员发布与患者进行线上沟通的新指南，对医生使用的语言、语气做出规范。

据俄罗斯《生意人报》12日报道，新指南包括一份禁止医生使用的“挑衅性短语”清单。医生不能用“女人”“女孩”“年轻人”“男人”等词语称呼患者，需要使用患者的名字或以“您”来代替。当医生想说“您的问题”时，应改为“我们的问题”或“我们与您的情况”；“您还有什么需要的？”应改为“我还有什么可以帮助您的？”

此外，该指南还禁止医生使用冷漠语气与患者交流，不能使用“我不能”或“我们不能”等短语。

俄卫生部长助理库兹涅佐夫称，这样要求医生是为了让患者对医生有一个好的印象，提高民众对医疗保健部门的满意度。

目前，俄卫生部正在开展大量工作，以提高远程看病的效率。这一举措旨在使医疗部门与患者之间的关系变得更加友好。（柳玉鹏）

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