日前，交通运输部、中华全国总工会公布了“2021年最美出租汽车司机”名单，遵义市运输装卸公司出租汽车分公司“的姐”申茂菊榜上有名,是贵州唯一入选的出租汽车司机。

申茂菊

为生存当“的姐”

(相关资料图)

11月29日早上10时许，天眼新闻记者在遵义市区中华路，见到了正驾驶着出租车载着客人的申茂菊。

“老伯，慢慢下车，不要慌。”申茂菊还面带微笑地提醒：“拿好随身携带的东西！”

今年50岁的申茂菊，原是一家国有企业的职工，因企业破产下岗，随即，自筹20多万元创业从事种养殖，“这种养殖、因我没种养殖的技术，两年不到，全亏了。”申茂菊说。

为了生计，经过一番思索，申茂菊决定从自己是一名“老司机”的行业来找突破口，2014年8月，她进入遵义市运输装卸公司出租汽车分公司，当上了一名“的姐”。

每天起早贪黑，驾驶着出租车穿梭在大街小巷，风里来雨里去，很是辛苦。申茂菊笑了笑说：“每次开完一天的班，回到家里，累得直接瘫着不想动，几次想弃此业，但又想到为了生计、孩子上学，便横下心来坚持了下来。”

从事“的姐”已8年，申茂菊已习惯这“的姐”的生活，已深深地爱上了这份职业。

申茂菊爱心送考。

温暖城市的守护人

6年前夏季一天正午，申茂菊驾驶着出租车巡游在街头，突然天上下起大雨，街头市民纷纷慌忙避雨、或打出租车而走，此时，一位中年男子和一名孩子乘坐上了她的车，10多分钟到达目的地，雨反而越下越大，两人冒雨下车。“望着两人在雨中奔跑的身影，我突然想到，出租车上应该配一、两把雨伞，供乘客急需所用。”申茂菊说。

8年来，申茂菊自费在自己驾驶的那辆出租车上配备清凉油、晕车药、雨伞、口罩、毛巾等以备乘客急时之需。

出租车是城市服务的窗口，做好文明服务是每名出租车司机职责和任务。

在营运过程中，看到有老、弱、病、残、孕的乘客上车，她总是走上前去搀扶一把；有外地来遵义旅游的乘客，她总是微笑着主动介绍遵义的人文特色和旅游景点，告诉其最佳乘车路线--------

在申茂菊看来，的士司机的言谈举止、服务态度代表着出租车行业甚至整个城市的文明风貌。“让乘客满意并不难，很多时候只要能多说一句、多看一眼、多帮一把、多走一步，就能温暖乘客的心。只要换位思考就能想得周全、做得自然，事情就顺畅了。”她说。

申茂菊义务献血。

雷锋精神的传承人

三年前，申茂菊送一位外省乘客到遵义新舟机场，乘客下车后将公文包遗失在车上。申茂菊便立即通过广播寻找失主，在失主登机前将公文包送还，包内有一份十分重要的标书。后来，该乘客当即向她表示酬谢，被申茂菊婉拒。

文件、身份证、钱包、钥匙、手机……申茂菊在车上捡到的遗失物品越来越多。她经常开着车，在大街小巷穿梭，寻觅失主，坚守职业操守。

“都是小事，换了谁都会这样做。”提及这些，申茂菊说这是本职工作，不值得一提。

申茂菊共计98次拾到乘客遗失的物品，她都是原封不动交到了公司或者联系乘客，在公司的荣誉墙上，挂着许多面乘客赠予她的锦旗。

今年1月5日，申茂菊驾驶出租车行驶到添阳小区时，遇到两父子打车，其中父亲鼻子一直流血不止，因东西忘带了，老人的儿子让申茂菊在此等一下，在等待的时候，申茂菊发现老人眼睛、嘴都不同程度在流血，考虑到问题的严重性，她没等到老人儿子的到来，马上驾车把老人送到医院，中途，她给老人的儿子打了电话，下车时，老人坚持给车费，申茂菊说“老大爷，您快去看病吧，先别管车费的事了。”

在营运中经常遇到这样的事，用申茂菊的话说：“奉献就是一种幸福、快乐的感觉”。

8年的出租车驾驶经验，让申茂菊娴熟于“察言观色”。跟老年人聊养生，和年轻人聊网络新鲜事，向游客介绍遵义的历史名胜和小吃。

“我平时喜欢听广播、看新闻，了解各种资讯，也很乐意接受新知识，最近在和儿子一起学英语。”申茂菊说，“有一次，几个外国游客搭车，中英文结合连蒙带猜基本能交流了”。

申茂菊（前排 左）当义工。

勇担社会责任的暖心人

除拾金不昧、助人为乐外，申茂菊还用实际行动诠释巾帼不让须眉对社会责任的担当。

每年高考季，申茂菊都第一个带头报名参与到爱心送考活动中，2015年至2022年，免费接送考生350人次，行程近1000公里。

2019年以来，面对疫情防控的严峻考验，申茂菊做起抗疫一线“摆渡人”，免费接送医护人员上下班。同时，还利用休息时间，当起抗疫志愿者。有人问她这是图啥，她说:“困难当头，匹夫有责，这就是贡献、是爱心、是正能量。”

在“的姐”这平凡工作岗位上，申茂菊一直兢兢业业，严格遵守公司的规章制度，积极参加公司的安全学习和各项活动等。

8年间，申茂菊没有接到一次乘客投诉，2015年，她被评为贵州省“优质服务驾驶员”，2016年荣获遵义市“红旗出租汽车”荣誉称号。

申茂菊做起抗疫一线医护人员义务“摆渡人”。

贵州日报天眼新闻记者 姚强

编辑 肖阳

二审 贺韬

三审 赵宏斌

关键词： 出租汽车司机