“呀，这洗衣机怎么才洗几分钟就停了，门还都死活打不开。”上周，家住观山湖区中航城的杨女士碰到了烦心事：此前一直使用顺畅的滚筒洗衣机突然莫名罢工，还有一缸衣物都泡在水里。无奈之余，杨女士先后找了小区附近的一位师傅前来家维修，结果给她说使用了11年的机子没有维修必要了，建议直接把旧机处理后直接换成新的洗衣机，一下子要开支几大千块钱，这对工薪阶层的她而言，是一笔不小的开支。

常师傅正在为故障洗衣机维修电机。

随后，她听朋友介绍，天眼新闻96811便民服务平台的家电维修服务口碑很好，便拨通了96811的热线电话。

接到杨女士的订单后，专门维修家电的常师傅很快便上门进行了检查。原来，杨女士家的洗衣机之所以出现这种情况，主要是电机出现了故障。

“这台洗衣机电机轴承干枯磨损严重,应更换新轴承及加注润滑油脂，另外皮带也比较紧，我通过调节电机与转轴的距离，把皮带的松紧度也进行了调整。这样一来，这台机子又能像新机一样了，完全不需要更换。”常师傅说道。

“天眼新闻96811的师傅太专业了，诊断问题也很准确，两三百块钱的维修费就能还一台全新的洗衣机给我，太为客户着想了；另外师傅还把阳台放洗衣机位置背后清出来的垃圾打扫了，阳台拖得干干净净的，太赞了，以后家里所有的大小事务全部都交给96811了，听说这个平台每个周末还要到各个小区搞便民活动，真心希望有一天也能来我们小区，这么优秀的便民服务平台值得更多人知道。”杨女士对记者说道。

记者在采访中了解到，市面上虽然有很多家电维修的摊点，面对缺乏家电基本知识的消费者，往往是小病大修，没病小修；收费张嘴乱报价，随心所欲没标准。那么如何避免陷入家电越修越坏、越修越贵的怪圈？“面对维修人员，消费者有权要求对方提供维修收费标准。”96811平台的常师傅提醒大家，家电维修行业内还存在很多不规范的现象。例如，修理时“制造”故障，索要高额维修费，又或者维修配件以次充好。因此，需要家电维修服务时建议消费者选择像天眼新闻96811等这样正规的维修平台，这样也能更好维护自身的合法权益。

公开透明的天眼新闻96811的各项服务收费标准。

天眼新闻96811便民服务平台拥有专业的水电维修、家电维修团队，同时，平台长期提供专业的家政保洁服务。96811平台的专业维修团队均经过专业培训方能上岗，同时拥有多年的维修经验。水电维修服务中，换灯泡、修水管、接电线等水电大小活儿均不在话下；洁具维修服务不但能专业维修马桶、面盆，还可以将坐便器改蹲便器，为马桶安装节水宝等等。

96811平台维修服务恪守“金牌”承诺：第一时间联系，尽快到达现场；无零配件或技术、设备等原因不能修复的，不收任何费用；维修后提供售后保障服务，市民若遇水电故障、电器故障、电脑故障、洁具管道漏水等等搞不定的生活琐事，只需拨打天眼新闻96811，便能获得细致贴心的上门服务。在整个维修服务过程中，天眼新闻96811将全程监督，消费者有任何疑问都可以拨打96811询问或者投诉。还等什么，赶紧拨打96811新闻热线或登录天眼新闻APP“96811”专区一键下单来预约服务吧。

贵州日报天眼新闻记者 王迪

编辑 郑青

编审 赵宏斌 贺韬

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