2月10日，天眼新闻热线96811接到市民敖先生反映，春节期间，他独自驾驶车辆从息烽县前往遵义市务川仡佬族苗族自治县，行驶到镇南镇四方石路段时，因车辆打滑、操作不当，导致车辆发生猛烈撞击，但是安全气囊没有及时弹出，他质疑该车辆的安全气囊存在问题，之后他与4S店沟通协商未果。

车辆猛烈撞击未弹出安全气囊

“2月6日，我独自驱车前往遵义走亲访友，开到一个左转弯处，车辆打滑后失控向右侧撞去，当时我想调整方向，已经来不及了。”

家住息烽县的敖先生回忆起当时情况，心有余悸地说，事发突然且撞击猛烈，车辆转了几圈才停下来，幸好他系好了安全带，不然可能人都要甩飞出去。

敖先生的头部、胸部与方向盘撞击导致受伤，他质疑在如此巨大的撞击力度下，车辆的安全气囊没有及时弹出保护，是否存在安全隐患。

与4S店协商处理未果

“2017年12月购车至今，这辆车才开了4年多，如果安全气囊真有问题，那真是太可怕了。”敖先生补充说，事发后，他第一时间报案，并通知保险公司。

根据属地交警出具的道路交通事故认定书来看，此次事故是因驾驶人操作不当造成，承担全部责任。对于事故认定，敖先生表示接受，但安全气囊的问题一直困扰他。

“我和4S店沟通过，也向花溪区消费者协会投诉，希望4S店能够派人来息烽对车辆进行鉴定，直到今天都没有达成一致，也未接到任何电话询问我相关情况。”

敖先生表示，问题的根源还是在于原先买车的息烽销售点已经撤销，现在需要把车辆运回位于贵阳市花溪区的4S店，但这样的处理方式他并不认同。

事发现场

“与消协沟通时，我也说明了，已经花了两千多把车辆从遵义运回息烽的修理厂，现在还要我把车再运到贵阳鉴定，确实不能接受，既然我是在当地买的车，4S店也有义务到息烽来鉴定。”敖先生说，担心安全气囊的问题得不到解决，他一直不敢修复车辆，他认为4S店在推卸责任，不想继续处理此事。

随后，敖先生拨打了12315投诉，接线工作人员了解情况后表示，敖先生反映的相关问题已转交给花溪区市场监管局，会在7个工作日内决定是否立案，并在45个工作日内办结答复。

“针对这一情况，我也咨询了律师，如果要走法律途径，也要等鉴定结果出来，才能继续跟进。”敖先生告诉记者，其实只要4S店能派人来息烽鉴定，不管结果如何他都接受，就是想讨一个说法。如今他的诉求一直没有答复，也没有后续协商，这令他很失望，所以不排除找第三方机构加入鉴定和走法律途径的可能性。

4S店同意进行鉴定

2月11日上午11时许，记者致电位于贵阳市花溪区的贵阳东风南方启辰孟关专营店，核实相关情况。

“根据消费者提供的照片，初步判断此次撞击不会导致安全气囊弹出，但具体情况还是要到店检查才能确定。”接线工作人员表示，敖先生反映的问题有处理，在区消协的介入下，鉴于息烽销售点已经取消，告知其可以将车辆转运至店内，由该公司专业人员或第三方进行现场检查，但他并不同意，执意要把车辆停放在当地的修理厂。

车辆受损情况

“由于消费者购买车辆后，只有头两年在息烽销售点保养过，后面两年都没到孟关店保养，所以车辆的具体运行情况，我们并不掌握。”该工作人员补充说，接下来会和敖先生继续协商，如何妥善处理此事。

下午1时许，敖先生致电记者称，4S店工作人员已经给他回复，到底将事故车辆运往贵阳，还是在息烽鉴定，还在进一步协商中。

贵州日报天眼新闻记者 陈龙

编辑 陈茜茜

编审 干江东 贺韬

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