清晨走出楼门，看着太阳初升的社区广场，一切都是美好的开始；当穿过社区出入口闸机，习惯性的与安保小哥相视一笑，或许还能收获暖心的“提神”咖啡；在校门口，看着孩子进入校园管理区域，装备齐全的维序员朝我们示意的点点头，警惕又温和的组织入学的秩序；进入写字楼入口，标准的微笑问候和温馨防疫提示开启一日的奋斗……
从社区、公园、写字楼，再到学校、交通枢纽，人们开始明显感知城市空间服务的变化，物业服务，已逐渐浸润于城市生活中，影响着我们的日常。
龙湖集团，物管企业中的先行者，今年1月，发布了全新品牌——龙湖智创生活，它以系统性的科技体系为支撑，结合大数据智能分析，深度刻画空间场景服务，将“人-空间-服务”打通，形成端到端的服务闭环，实现多样的城市空间服务。
龙湖物业玩转“空间即服务”
连接人与空间的需求 多维度服务不设边界
近年来，在新型城镇化战略和“放管服”政策的深入推进下，城市治理公共服务市场不断开放，这为城市引入物业服务企业参与城市治理创造了机会，也让城市空间服务成为物企争相布局的赛道。而在更多分析人士眼中，城市空间服务更将成为一个体量万亿元的“蓝海”市场。
在此背景下，越来越多的物业企业，乘着东风跨出了“由0到1”的重要一步，以求在这个新市场中占据一席之地。他们通过不断的自我完善、进化，承担起更多城市场景的服务职能，在边界不断延展下，服务一个区域、甚至一座城市，先行者龙湖物业亦是如此。
随着2018年“空间即服务”战略提出，作为“空间”中与客户互动最为紧密、黏性最高、服务最多元的组成部分，龙湖智创生活连接人与空间的需求，率先步入城市空间，积极探索更多城市新场景：
“通过引入专业的运营管理和护理服务团队，融入智能化的服务设施和先进的信息平台，能满足全市老年人的养老需求，不但做到老有所养，而且将实现老有所医、老有所乐。”“自从有了这些便民设施，我们在闲暇之余可以喝喝茶、下下棋、写写字，生活更加方便舒心了。”去年8月，晋江市社会福利中心在引入龙湖智创生活物业服务后，他们的秩序安全、保洁卫生、设施设备维护、园艺养护等方面都得到更加专业化的高品质服务。此外，全天候优质护理服务、24小时智慧安保系统，定时巡逻检查等优质服务，也为长者们营造了高品质健康养老服务和环境。
在共享经济的时代，合作共赢已成为发展的主旋律。龙湖智创生活入驻福州市信通国际中心近三年，大到智慧安全管理、设施设备维护，小到外卖快递到户、停车指引等物业服务，为信通中心带去了智能便捷的新办公体验。“我们为客户定制个性化、有温度的企业级服务的同时，还输入了目前业内首屈一指的科技物业全系统解决方案。”龙湖智创生活工作人员表示，“与信通携手共同实现物业价值的提升和共赢，为信通国际中心业主们带去智慧便利、舒适多彩的全新生活体验，对我们来说也有着革命性的变化和价值提升。”
“一直以来，我们潜心打造细节化服务，为维护城市文化展示空间，助力城市形象美好创建而努力。”去年10月，龙湖智创生活将先进的科技融入城市空间的服务体系中，为莆田规划展示馆提供了多方面、多维度的物业服务，安全防护、展厅清洁、设备检修养护等为展馆带去了更舒适的观展环境与观展体验。
防疫消杀、绿化及图书养护、教学设备维修……在晋江第七实验小学崇法校区内，总能看见龙湖智创生活服务人员的身影，他们穿梭在操场、图书馆、教室等各个场地，为学校提供了优质的后勤保障物业服务。
如此种种，龙湖智创生活在诸多不同具象场景的服务延伸，从社区到全场景化地服务城市生活，多维度的让人们获得更多幸福感和安全感，突破传统定义的服务边界。
“黑科技”赋能 让城市管理“更智慧”
龙湖城市空间多业态布局 满足多层次生活需求
在“空间即服务”战略的推动下，龙湖智创生活不断突破传统服务边界，全面转向智慧服务，根据不同城市场景需求将科技化融入进软硬结合建设。在社区里，无接触的通行体验、移动端上的快捷报事等智慧化物业服务，为人们提供了全新的生活体验。
由龙湖智创生活参与管理的18.67平方公里重庆两江悦来片区，便提供了包括远程监控的RBA设备自控平台；能够及时了解现场状况的品质系统；快速接收业主、集中管理诉求的集成指挥中心；远程监管的慧眼系统等诸多智慧化的服务。
“RBA远程监控系统是我们自主研发的，它能够精细管理着城市范畴内每一个细节元素，甚至是一个‘不起眼’的垃圾箱，都能够实现与服务人员的远程连接，保证服务质量。”龙湖智创生活工作人员表示，“在科技的加持下，‘阴天自己点亮的路灯’‘会自救的井盖’等都会成为龙湖智创生活在城市空间场景中，一个个新的服务小故事。”
据了解，龙湖智创生活除了服务于居住空间方面外，它的服务触角也不断向非住领域延展“跨界”。
去年10月，龙湖智创生活携手中国天府农博岛共建世界博览东方品牌和乡村振兴典范，为其提供智慧运营、招商运，文旅运营、会展运营等全方位物业服务。
“运用科技赋能，我们将围绕大众的服务需求，从服务对象、服务内容、服务责任等六大要素上依照多互动、零干扰、智能化三大核心，积极构建天府农博岛的管理服务体系。”四川农博龙湖相关负责人介绍，未来龙湖智创生活将以一整套智慧管理服务系统作为支撑，为园区提供包括景观打造、安全防护、清洁、设备设施及能源管理、停车管理、后勤保障以及全套智能服务后台的服务运转。
在顺丰智慧产业园、在杭州国家高新技术产业开发区的滨江龙湖蓝海引擎产业园，在更多城市空间场景，龙湖智创生活持续以高品质、高效率、高标准的服务能力，满足了居民多样化、多层次生活体验。
“善待”是初心 “满意+惊喜”是追求
依托智慧底色，实现合作共赢
龙湖智创生活还可为合作伙伴提供全委服务、股权合作服务、顾问咨询服务、单项委托服务和科技体系输出等全生命周期物业解决方案，在“有生命的空间”里，提供“有温度的服务”，共同实现有质量的增长。
据了解，龙湖智创生活已签约及战略合作面积4.4亿平方米，在管面积2.5亿平方米，来自独立第三方住宅及非商业物业在管建筑面积占比59.8%。此外，龙湖智创生活还向61个购物中心项目提供物业管理服务，在管建筑面积约为930万平方米。
20余年的积累，龙湖智创生活依托“一个龙湖”的生态体系，秉持“善待你一生”的企业愿景，沉淀了数千条服务标准，连续13年业主满意度超过90%，所获荣誉不尽其数，而其最终所期望的，即是“未来城市生活中的每一位普通市民，都有可能在不经意间，感受到‘满意+惊喜’的龙湖式幸福。”
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