“黄经理，您好，这是我们明天需要配送的套餐，我发到你微信上了，明天麻烦帮忙配送一下……”在万安街道琯头社区的办公室，社区生活物资对接工作小组负责人郭季鑫正在拨打电话，向保供企业核对订单详情。
为了做好疫情期间群众安心居家做好疫情防控各项工作，区防控指挥部就近优选保供企业，整合保供企业、生鲜电商、快递等企业配送资源，分区实施物资保障，向生活物资配送站点或集中自提站点定向提供生活物资配送，实行无接触配送，封控区物资保障问题得到有效解决。
“物品配送分三级管理，先送到社区门口，再由工作人员和志愿者送到住户家门口，每个环节都不见面，通过电话、微信等联系。”郭季鑫表示，物品由指定的物资配送企业统一购买和配送，每天上午9点至下午2点半前收集居民需求的物资和数量，汇总成保供商品需求表后，交由物资配送企业进行配货安排，次日上午前送到卡点，再由工作人员和志愿者分送至住户门前，保证住户的每日三餐供应。
家庭物资消耗量增加，如何满足群众的需求也是对供应企业的考验。
洛江大润发作为此次疫情的民生物资保供企业之一，承担着周边社区物资供应的重要任务，全力保障居民的“米袋子”“菜篮子”和“果盘子”稳定供应。
在洛江大润发超市仓库，只见几个工作人员正对照着琯头社区保供商品需求表，有条不紊地将表格上的生活物资分门别类打包好，一旁的工作人员则将打包好的生活物资搬运上车准备配送，整个流程忙而有序。
“一接到社区的保供商品需求表时，我们立即组织仓库工作人员按照需求表分拣、包装，避免蔬菜损坏，保证蔬菜质量。”洛江大润发超市客服经理黄红梅表示，超市的辐射范围是城区，根据排单情况先后配送，为尽快尽早配送，超市许多绿码员工放弃休假，一直投身在疫情保供工作中，为打赢防疫歼灭战助力。
辖区民生物资充足，但苦于线上订单爆满，民生物资保供企业虽全员投入，仍有配送人手不足的窘境，群众生活用品送达的“最后一百米”比往常更具挑战。
为破解配送难题，畅通民生物资保障供应链条，保障封控区、管控区群众生活物资供应及时，区商务局与泉州市公交集团洛江分公司协作联动破解配送难题。
在洛江区商务局的牵头引导下，泉州市公交集团洛江分公司按需出动小型出租车及公交车为辖区民生物资保供企业物资配送至村、社区、小区提供接驳服务。
“当前由于防控需求，不少群众在线上下单，由于商家人手不足，造成‘爆单’现象，线上配送速度也有所放缓。现在有了泉州市公交集团洛江分公司的加入，有效化解配送难题。”区商务局市场服务中心主任杜国章表示，为切实保障各管控区内群众生活必需品的采购，区商务局推行“居民业主群下单+物业管理员统计+超市集中采购+物业（志愿者）配送”的线上模式，减少人员流动的同时，也减轻线上下单的压力，满足群众生活物资“最后一公里”需求。
疫情防控不松懈，民生保障不掉队。洛江区科学有序做好防疫期间全区重要日常生活必需食品供应保障工作，全力为封控区群众排忧解难，以暖心服务让居民安心，让防疫有力度也有温度，齐心协力打赢疫情防控歼灭战。（陈家英）
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