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作为已经有几十年历史的大品牌,海信电视在国内的保有量是非常惊人的,售后需求也就随之而来。今天就来给大家总结一下海信电视官方售后客服电话,以及海信电视售后方法。
一、海信全国客服热线
400-6111-111
除此之外,海信在其他国家也设置了部分客服电话,有需求的朋友可登录海信家电集团官网查找所在国家,拨打对应售后电话。
海信电视售后方法
方法一、拨打海信全国客服电话进行售后,具体步骤如下:
1、拨打海信全国客服电话400-6111-111;
2、根据语音指引,海信电视、激光电视、投影机、显示器售后可按数字“1”;
3、直接说出售后需求,如“电视维修”、“电视安装”;
4、需求识别完成后,即可接入人工客服,享受海信电视售后服务;
方法二、登陆海信爱家公众号进行售后,具体步骤如下:
1、微信搜索“海信爱家”公众号,点击进入公众号页面;
2、在页面中查找“服务”按钮并点击;
3、在服务中心选择对应售后需求:如报装、报修等,进入后填写表单即可;
4、如未找到对应售后项目,可在服务中心选择“服务大厅”,获取更多售后服务项目,如故障自查、家电清洗、一键报修、家电安装等;
5、正在进行的售后服务项目,还可通过“工单进度”进行查看服务进度;
需注意:进行海信官方售后服务前需要注册海信会员,已经注册过海信会员的用户可直接通过账号密码登陆。
方法三、除了通过上述方式,用户还可通过海信爱家公众号在线客服进行售后,具体步骤如下:
1、进入海信爱家微信公众号首页,关注公众号;
2、点击底部输入并发送“人工客服”,在回复链接中选择“服务中心-在线客服”;
3、或点击底部左侧服务中心-在线客服;
4、进入在线客服沟通界面,输入并发送“人工客服”;
5、选择产品类别“电视”
6、成功转接人工客服后,进行沟通表述即可;
需注意:海信爱家官方在线客服工作时间为9:00-21:00,用户可在此时间范围内通过在线客服进行售后。
以上就是海信电视官方售后客服电话,以及海信电视售后方法总结,希望对大家有帮助!
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