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湖北日报全媒记者 祝兆林 通讯员 黄海洋 叶启合

“你好，我想打听一下不动产证的事，请问找哪个科室？”

“到408帮代办，他们啥都管！”

10月26日，南漳县自然资源和规划局（以下简称“南漳县资规局”）门口，门卫指着入口处的指示牌，轻车熟路地为前来办事的群众指引方向。

南漳县资规局承担国土、矿产、规划、不动产等各类政务服务事项168项，其中134项可在县政务服务大厅窗口集中办理，剩余34项因专业性强、涉及多股室协同，需前往局机关办理。局机关下设34个股室及二级单位，许多业务需跨部门联动审批，不熟悉流程的办事人员来回奔波却找不到对应股室。

今年3月中旬，南漳县资规局在行政审批股408办公室增设帮代办办公室。不增编、不扩窗、不加人，服务宗旨就一条：帮办事群众找对人、少跑路。

3月30日，湖北名晟广储化工有限公司上门求助。该公司购买37.5亩工业用地，需要办理土地分割及不动产登记手续。行政审批股副股长柳洲当即协调不动产中心、规划服务中心等4个二级单位业务骨干到408室碰头，经过3个多小时现场咨询，企业厘清了全套业务办理流程。8月份，该公司拿到不动产证。

一个股室如何能调动全局？该局局长李晓飞表示，408并不是业务的二传手，而是事项内部流转的中枢，依托简单事项马上办、复杂事项协调办、疑难事项会商办、重大事项督促办的四级转办机制，实现各种事项的高效办结。

截至目前，408帮代办累计接待咨询180余人次，受理帮代办事项81件，除3件正在办理中，其余全部办结，办理时限较以往缩短60%以上。

关键词： 办理 事项 不动产 股室 帮代办