近日，贵阳市南明区政务服务中心党组书记、主任胡婷畔做客贵州日报报刊社天眼演播厅，与现场观众面对面，就生活当中遇到的政务事务办理情况展开交流与讨论。

贵阳市南明区政务服务中心党组书记、主任 胡婷畔

(相关资料图)

观众提问：“我前两天想要去办理公交卡，但是办理大厅在三楼，我觉得不是很方便，能不能改一下？”

“非常感谢您提的这个建议！就您提的到三楼办公交卡不方便这个问题，6月份我们会对大厅的整个布局进行优化调整，将特殊群体服务专窗开设在大厅一楼，以后老年人一进大厅就能办理老年公交卡了。”胡婷畔说。

胡婷畔表示，其实在此之前，该中心已经就大厅布局优化进行了进一步讨论，并出具了具体方案即将实施。其中，供水供电供气综合窗口调到E15；军人服务专区取消，业务重新回到自然人综合窗口；医社保综合窗口调到3楼；公交从一楼E14调到A16，同步在E14设邮政前台窗口；法人综合（除税务行业一窗）调整到一楼。

同时，将在一楼法人服务区设投诉室集中受理企业群众对政务大厅各项工作的投诉。在各楼层事前辅导咨询台设咨询+投诉（办不成事反映）窗口提供业务咨询和受理企业群众投诉。

观众提问：“我前几天去大厅办理医保业务，但是大厅门口的楼层指引图却找不到医保窗口的标注。”

胡婷畔表示：“非常感谢您指出我们工作的不足之处。目前南明区政务服务中心的楼层指引图主要是按照自然人服务区和法人服务区进行标注。近期，我们将重新优化大厅功能布局，调整结束后，会再次更换大厅各区域楼层指引图，对于办件量较高的业务窗口将进行标注，比如医社保、公安、婚姻登记、税务、不动产、公积金等明确标注办理楼层。”

观众提问：“去年底在南明区政务服务大厅补换驾照时，需要把车停在大厅地下停车场后，再从停车场入口绕出来从大厅大门进入，很不方便，该中心能从停车场开辟通道入口，便于办事群众直接到达大厅。”

胡婷畔回复：“今年我们已经将停车场入口开通，群众直接从停车场就能直接进入大厅办事。”

不仅如此，该中心还协调了物业公司，在大厅门口增设200余个非机动车停车位，进一步方便办事群众。

在感谢群众发现问题提出建议的同时，胡婷畔也表示将进一步提高工作效率，争取今后事事做在百姓建议之前，为前来办事的企业及群众提供更优质、更合理的办理环境。

贵州日报天眼新闻记者 王颖

图片 安启余

视频剪辑 李舒涵 任琳

主持人 杨凯茗

导播 张绍东 周麟宇

编辑 孙远铭

二审 韦一茜

三审 田旻佳

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