一年一度的“3·15”来临，为进一步做好金融消费者权益保护，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，浦发银行贵阳分行针对民族地区、边远地区获取金融知识宣传面相对薄弱的公众全体开展专项金融知识宣传，以实际行动聚焦特定区域，切实履行社会责任和义务；同时开展营业部党支部书记外联活动，深入了解村民办理银行业务的困难及金融产品及服务需求，落实“我为群众办实事”实践活动要求。

工作人员重点向中老年村民讲解金融知识。

聚焦重点地区 将金融知识送到百姓身边

3月15日，浦发银行贵阳分行组织宣传志愿者走进贵定县盘江镇新沿村千户布依寨，与当地乡镇组织开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动，将金融知识送到少数民族群众身边。

活动现场，浦发银行贵阳分行志愿者为村民发放宣传资料，以通俗易懂的语言生动地向村民们普及防范网络电信诈骗、防范非法集资、存款保险条例等金融知识，并一对一解答现场群众提出的问题，手把手教中老年村民使用手机银行。

在“有奖竞猜”活动中，现场群众现学现用，用志愿者刚刚讲解的金融知识积极参与抢答，在一片欢乐的氛围中学习，加深了对金融消费者权益，金融风险防范的记忆和认知度。

“搬到新村，我们的生活好了，居住环境好了，银行工作人员来给我们讲解金融知识，指导我们使用手机银行，给我们提示风险防范诈骗，太感谢了！”新沿村作为一个整体搬迁的村寨，村民淳朴热情。浦发银行宣传志愿者的到来，让村民们感到由衷的高兴。

以网点为主阵地 扎实推进消费者权益保护宣教活动

除了走进村寨宣传外，网点厅堂是面向公众的第一窗口，依然是浦发银行贵阳分行普及金融知识、维护金融消费者权益的主阵地。

志愿者在广场上组织金融知识宣讲及“有奖竞猜”活动。

走进浦发银行贵阳分行各个营业网点，能感受到浓浓的宣教氛围。网点显眼位置挂着本次活动的宣传口号“浦发银行贵阳分行3·15消费者权益保护宣传教育活动”；电子屏滚动播放“共促消费公平共享数字金融——2022年银行业保险业‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”“权力责任风险——2022年金融消费者权益日”宣传主题；在公众教育专区，等候办理业务的客户可以取阅到丰富的宣传资料。

在“3·15”消费者权益保护宣传教育活动期间，浦发银行贵阳分行网点营业厅安排工作人员开展金融知识沙龙活动，向客户讲解金融消费者权益、防范网络电信诈骗、存款保险制度、防范非法集资等知识，帮助公众了解金融基础知识，提升客户服务体验。

以案说险

健康码、行程码有问题需要提供验证码?

勿轻信，这是诈骗!

最近，张某收到自称是防疫部门的电话，对方告知张某的核酸检测结果和行程码有问题，可能是密切接触者。但据张某回忆，近期并未途经中高风险地区，也没有接触过风险人群。这时自称防疫部门的工作人员告知张某是系统出了问题，并给张某发了一个链接，要求重新核实他本人的身份信息和行程信息及电话号码。该“工作人员”告知张某，可以通过重新核实信息变更行程码状态。首先，张某需要填写完核实的信息；其次，将收到的验证码短信发给对方，这样对方才能重新为张某办理更新行程码；最后，张某按照要求把这些步骤完成后，接二连三的扣款短信就会随即而来。

浦发银行提醒:

1.提高警惕，核实信息。如果大家接到类似电话不要轻信，建议赶紧挂掉电话，并立马与当地相关部门联系核实；

2.请勿轻信索要验证码的电话和短信。遇到告知您需要发送验证码给对方时，请勿轻信；

3.防范诈骗，提高安全防范意识。日常应多提示家人注意防范诈骗，提高自身及身边人安全防范意识；

4.密切接触者轨迹查询请以政府发布信息为准。密切接触者轨迹查询不需要知道您的支付信息，如果任何调查APP页面需要您输入银行卡号、密码或支付宝密码、微信付款码及短信验证码，请提高警惕，切勿轻信。

刘仙水

编辑 钟齐

编审 刘丹 刘钢

关键词： 消费者权益保护 浦发银行