3月15日是国际消费者权益保护日，也是贵州老年大学金融教育示范基地热闹的一天。由贵州银保监局和贵州老年大学主办、中信银行贵阳分行承办的以“共促消费公平、共享数字金融”为主题的“3·15消费者权益保护日”系列宣传活动在这里火热开展。
这天，通过校园广播，贵州老年大学志愿者用动听的声音向老年大学的学员广播“3·15”活动信息，介绍“3·15”消费者权益日的由来、金融消费者有哪些权益、如何争取维护自己的合法权益，将金融消保知识覆盖全校园。
工作人员指导学员进行金融知识答题。
这天，老年大学的学员们还开了一个特别的班会，一系列防诈系列宣传抖音小视频在教室播放，生动、形象地揭示了常见非法金融活动的形式和危害，引起了老年学员的共鸣，因为有些案例就发生在他们的身边。据悉，这个主题班会的特别内容覆盖了当天所有到校上课学员，约2400余人。
除了热闹的教室外，同样热闹的还有三个现场：咨询现场、金融知识有奖问答现场以及专题公开课现场。
在学校正门大厅设立的中信银行贵阳分行现场咨询台前，老年学员们围着宣传志愿者不停咨询关于手机支付、风险防范方面的问题；在学校设置的金融知识答题墙前面，老年学员纷纷参与抢答，现场氛围热烈，在欢乐的氛围中加深了对金融知识的了解，提升了风险防范意识。
贵州银保监局领导指导现场宣传工作。
当天的专题公开课也是座无虚席，中信银行专职讲师以《玩转智能手机》为蓝本制作PPT，现场向老年人宣讲金融数字化带来的便利，演示如何玩转智能手机，提升老年人运用数字化金融工具的能力，同时针对以老年群体为对象的非法金融活动以案说教，充分揭示金融风险，加强老年人识辨防范风险意识，得到老年学员的积极响应。
在紧锣密鼓的系列活动中，贵州银保监局副局长郁翔、贵州老年大学副校长胡素月、中信银行贵阳分行副行长冯文宏以及贵州银保监局金融消费者权益保护处、贵州银行业协会领导不辞辛苦、全程参与，不时与老年学员交流活动内容，分发宣传折页，解答老年学员的疑问。贵州银保监局机关团委还派出青年志愿者参与活动各个环节，协助向老年人提供各项咨询服务。作为中信银行与贵州老年大学共建的贵州省首个金融教育示范基地，自2021年初开通以来，始终立足于老年客群实际，坚持常态化服务宣传，定期与老年大学合办主题宣教活动，站在第一线贴近解决当前老年人突出、紧迫的金融智能运用方面的困难，一手抓服务水平提升一手抓教育宣传。现场，领导们逐项参观教育示范基地的专项展区，提出了下一步如何运用基地扩大宣传影响、提升宣教覆盖面的工作要求，并对基地运行的实际效果给予了充分肯定。
专题公开课上教老年学员玩转智能手机。
除了老年大学外，中信银行贵阳分行还开辟了多个宣传“战场”，在辖内各网点和各级老年大学、社区组织了多场“跨越数字鸿沟”系列活动，手把手教老年人玩转智能手机，赢得了老年人一致好评。此外，该行还加大了金融科技的开发和应用，根据老年客户需求特点，全面梳理了老年客户使用移动支付中存在的问题和困扰，手机APP针对60岁以上的老年客户登录手机银行可自动切换为字体更大、功能更简洁的“幸福+”版模式，同时增加语音识别辅助输入功能，破解老年人使用移动支付“看不清”“难操作”“不会打字”的问题，让移动支付变得更加简单便捷。
在传统厅堂阵地，适老服务不缺席。中信银行所有营业网点设置无障碍通道，配备应急药箱、老花镜、轮椅、助老专席座椅等基础设施，开通“爱心窗口”、老年人“幸福专线”95558-85、上门服务等专属服务。充分尊重老年客户意愿，人工柜台、智慧柜台、移动PAD等多渠道供老年客户选择，灵活办理业务，提供专属服务。
举案说法
警惕非法集资陷阱
树立正确理财观念
案例介绍：
刚退休不久的王大爷买菜时，碰见一家公司号称为居民提供福利，赠送免费旅游，包吃包车不收钱。有这种好事一定要参加。王大爷赶忙登记好，第二天就跟着30多位老年人一起来到了一个度假村，免费吃喝玩乐。度假村风景优美，设施齐全，旁边还有一个建筑工地。公司的工作人员带领老人们参观了工地并告知他们，公司专门做养老项目，目前这个度假村正在扩建，可租赁可销售，也可以先租后售。签订合同后，可按销售金额的16%至19%的比例向客户返回高额推广费，合同到期后还要还本付息，现在投资特别划算。 王大爷一行纷纷签订了合同，心里盘算着能够早日住进度假村，可是不久，公司跑路了，像王大爷这样的老年人养老钱血本无归。
案例分析：
老年人一定要注意，天上不会掉馅饼，世上也没有免费的午餐。老年人应当抵住诱惑，守护好自己的钱袋子。值得提醒的是，如果你的钱已经被非法集资，你可以尝试着撤回，因为分享集资平台在运营初期仍有兑现的可能，同时应当向当地的公安机关进行报案处理，防止相关人员携款潜逃。
风险提示：
分析老年人资金被诈骗的实际案例，中信银行贵阳分行温馨提醒老年人有两点必须注意：
1. 高息引诱不动心。目前，正规金融机构销售的固定期限理财产品，其年化收益一般不会超过7%，不少非法机构经常借助高额利息诈骗老年人资金，在支付几期利息后就卷款跑路，本金都拿不回来。请熟记一句话：你要的是别人给的利息，别人要的是你的本金！
2. 熟人热心不轻信。非法集资大多借助传销手段，尤其是针对老年人，多是亲戚、朋友、熟人介绍、推销。这样做，一方面容易取得信任，另一方面，碍于面子也不便推辞，这种方式更容易在民间渗透，危害也更广。因此，面对熟人的好心和善意推销，要多多留心。
刘仙水
编辑 钟齐
编审 刘丹 刘钢
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