“幸好有你们。及时帮助我母亲，真的万分感谢。”80岁高龄老人刘婆婆的儿子对着省医志愿者们不断道谢，感谢志愿者的耐心帮助。

原来，3月1日上午，刘婆婆拄着拐杖步履蹒跚的在省医门诊一楼大厅不停张望，见此情景，听力科志愿者韩巍主动上前询问，才得知她与家人走散了。

“婆婆，您叫什么名字呀？”

“您要去哪个科室看病呀？”

“您家里人去哪里了？”

一番询问过后，韩巍发现刘婆婆没有手机，身上也没有任何家属的联系方式，并且此时的刘婆婆情绪激动，语无伦次。

但她嘴里反复念叨儿科，韩巍推测刘婆婆来医院应该是陪同家人去儿科就诊，于是韩巍小心搀扶着她到儿科住院部，并掏出手机当即向医院团委汇报情况。

韩巍小心搀扶着刘婆婆。

得知情况后，正在办公室的刘星伶与梅箐立即赶往儿科。

据刘星伶回忆，当天，她和同事在入院办理处、儿科各层护士站查询均无刘婆婆口中所说孩子的名字，刘婆婆的情绪越来越失落，眼里噙着泪水。

“您别担心，我们一定帮您找到他们。”志愿者们耐心安抚刘婆婆激动的情绪，随后向保卫处报备并向警务室警官雷志燧描述事情经过。雷警官利用人脸识别系统进行识别，查询老人一家进入医院就诊出入口、诊室、通道的影像，多方配合立即展开查寻。

“找到了，孩子正在做超声心动图。”刘星伶和同事随即拨通心超检查室医生电话找到了刘婆婆的儿子。过了一会，刘婆婆儿子带着孩子气喘吁吁地赶到了儿科住院部，经了解老人的儿子和孙子在排队缴费，叮嘱她旁边等待，告诉她不要来回乱走动，结果就这一会的工夫，就走散了。

韩巍与刘星伶再三叮嘱刘婆婆的儿子：“一定要照看好老人，千万不要放她一个人在公共场合”。好在这次由于志愿者的细心、热心和及时报警，才让刘婆婆尽快找到了家人，避免了后患。

“患者在医院，有任何困难都可以找到就近的志愿者寻求帮助。”刘星伶告诉记者，从医院大力开展爱心陪诊志愿服务活动以来，为老、弱、急、残、孕等患者在自助挂号、检查检验、取药、核酸检测等环节上提供专业指引、咨询服务，为患者解疑释难，确保患者能及时、准确得以救治，有效减少因不熟悉医院环境等因素耽误诊疗的情况。

志愿者帮助刘婆婆找到家人。

“希望有越来越多的同事能够加入我们。”谈及医院志愿服务队，刘星伶有说不完的话。她表示，医院目前有注册志愿者1528人，活跃人数达到96.2%以上，自新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，志愿们做了大量看起来很平凡却是很有意义的事情，始终如一坚守在医院各点，对他们而言每天，其实都是雷锋日，他们也将用实际行动践行雷锋精神。

省医一直以来，都在践行和传播着新时代文明新风。院团委带领志愿者开展“365天，志愿者天天在行动”活动，积极主动为群众办实事、解难题，以实际行动书写新时代省医人的雷锋故事。

贵州日报天眼新闻记者 冷赛楠

编辑 钟齐

编审 赵宏斌 刘钢

关键词： 雷锋精神