3月2日，围绕“15分钟生活圈”建设，为提升辖区群众安全感与满意度，打造社会“治理”平安美和谐环境，贵阳观山湖区金华园街道召开社会综治工作专题调度会暨平台案件闭环管理工作安排会。金华园街道党工委书记尹明珠主持会议并讲话，党工委班子成员、各中心主任、中层负责人及各村居主要负责人参会。

会议传达学习了观山湖区政法工作会议精神，要求街道各部门和村居要全面提升平安建设、社会综合治理工作水平，完善疫情防控工作措施，进一步加强防电信诈骗宣传力度；听取了1-2月“12345”热线平台、省长直通车、市长信箱、百姓书记交流平台、融媒问政平台案件处置情况，对以上平台现有超期未处置案件进行了重点调度；讨论通过了《金华园街道平台案件闭环管理工作方案》，方案明确了通过建立“一网收集、三级调度、明确五类责任”三项工作机制，实施“限时处置、流程管理、效能导向、强化督导”四项工作措施，实现案件闭环管理，有效提高案件处置能力，提升群众工作水平。

尹明珠对案件闭环管理工作提出要求，一是要牢固树立为民意识，坚持群众利益无小事的原则，高度重视案件处置工作；二是主动作为联系群众，要依托“一中心一张网十联户”治理体系，结合年初出台的《金华园街道连心大走访》工作方案，充分发挥网格员、联户长作用，深入走访群众，了解群众诉求；三是分类处置化解案件，对已处置的平台案件按类型、地域进行分类，科学分析，攻坚主要矛盾，兼顾次要矛盾，提前谋划，为今年案件处置工作打好“预防针”，切实做到消存量、降增量、控风险；四是闭环管理提升服务，多措并举强化案件处置力度，要充分运用“一线工作法”“解剖麻雀工作法”和“五步工作法”，积极响应，靠前处置，处置结果及时向群众反馈，切实提升群众满意度；五是三级调度抓好落实，社区及网格员、街道相关部门、街道分管领导分级负责，分工协作，街道纪工委监督检查并将案件处置工作纳入年终考核体系，狠抓工作落实，保证案件按时、高质量处置。

会议指出，要以案件闭环管理工作为抓手，全面提升社会综合治理工作水平，助力街道高质量发展与“一圈两场三改”建设，为辖区群众排忧解困，营造和谐稳定的社会环境。

贵州日报天眼新闻记者 左春林

编辑 韦依

编审 王璐瑶 杨韬

关键词： 管理工作