近日，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布了“加强物业管理、共建美好家园”典型案例，100个典型案例小区名单随之公布，贵州3个小区入选。

此次评选活动从去年7月开始，住房和城乡建设部组织各省(区、市)在全国217个城市、8978个小区开展了此次评选活动。按照小区环境整洁有序、业主满意度等多个标准，由各地选出了743个“美好家园”项目，并上报给省级住房和城乡建设部门。随后，住房和城乡建设部确定了63个重点城市，并从省级住房和城乡建设部门推荐的“美好家园”项目中选出了100个“美好家园”项目。

入选的小区有何特色和值得借鉴的经验？许多小区普遍存在的停车难等难题如何破解，记者进行了采访。

“一心三园一带”

“请问找谁？ 我们需要跟业主确认后，方可入内。同时，请出示健康码、行程码。”来到贵阳兴隆誉峰小区，物业保安人员正逐一询问准备进入小区的来访者，这里设置了电子门禁，需要使用业主卡方可入内，门岗严格认真的态度给记者留下了深刻印象。

专门设置的垃圾分类区、畅通有序的消防通道、干净整洁的道路、郁郁葱葱的绿色植被……初入小区，犹如置身花园一样。同时，虽然地处车水马龙的闹市区，这里的整体环境却不嘈杂，属于宁静舒适的宜居小区。

兴隆誉峰小区

记者了解到，兴隆誉峰小区于2009年建成入住，位于贵阳市南明区蟠桃宫路，紧邻栖霞山、月亮岩和仙人洞，东西两侧山体花园环绕，小区整体环境为“一心三园一带”，即一个社区级核心花园“四季花园”；三园为雅境园、香堤园、美域园；一个连贯的过度景观带是运动休闲长廊。小区建筑总面积约13.6万平方米，占地面积3.6万平方米，有10栋楼宇电梯房，总户数896户，整体绿化率达40%。

“人车分离”停车更方便

走访期间，记者观察到这里与别的小区最大的区别在于没有路边停车的情况。

“这就是我们的地下停车场，内部设置普通车位550个、可移动机械车位130个、后建室外车位20个。此外，小区内还专门设置了3处电瓶车集中充电区，能够为60辆电动车提供充电服务，目前来看，基本能够满足业主的停车需求。”小区物业经理吴言说，结合小区的实际情况，物业解决停车问题的关键点在于“人车分离”，即生活区域严禁随意停放车辆，保障消防通道时时畅通，通过前期的合理布局，不仅很好地解决了停车难、飞线充电等一系列痛点、难点问题，也便于管理、让业主居住更舒心。

小区电瓶车集中充电处

智慧化服务让沟通更便捷

“业主刚刚发送了走廊照明灯报修申请，请维修人员立即前往核实处理。”

“损坏照明灯已更换，现场恢复正常。”

交流期间，吴言时不时的关注手机动态的举动，也引起了记者的好奇。

询问下得知，这是小区提供的“互联网+物业管理”智慧化管理模式，包括小区公告、缴纳物业费、提交报修服务申请等，都可以第一时间在微信上完成，相关问题会通过小区设置的远程管控中心，集中受理业主投诉、报修、咨询等业务，通过自动派单的方式，全程及时跟踪处理情况。

同时，为了保障居民安全，小区的每一个设备都专门有张自己的“身份证”。“近年来，安全管理预防处置工作，也是我们的重中之重。小区里面每个设备都有独有的二维码，扫描即可查看设备历史运行情况及需要维保检查项目，不仅提升了物业的管理效率，也让相关问题能够第一时间得到妥善处理。”吴言说。

小区环境优美整洁。

惠民活动丰富

采访期间，记者了解到小区的整体面积并不算大，如何在有限的场地中开展好涉及养老等惠民活动呢？

“为使老人能安享晚年，小区不仅探索建立了机构养老、日间照料、居家养老‘三位一体’的综合性养老服务模式，还设立了210平方米的老年大学、乒乓球室，为小区老人提供了专属学习和活动的场所。”吴言说，通过各方联动等形式，结合居民喜好先后协调成立了合唱队、乒乓球队、舞蹈队等3支文体队伍，成立兴隆誉峰舞蹈、儿童、医疗、体育、社区服务5支志愿者队伍，注册志愿者达100余人。还充分利用节日契机，每年开展不少于20场的特色社区文化活动，以此更好地联络居民感情，切实提升社区群众生活质量，努力丰富文化生活。

小区图书室

小区曾多次获奖

多年来，优质的服务也得到了相应的回报，作为贵阳本地社区物业管理的成功范本之一，兴隆誉峰小区曾先后荣获“管理示范住区小区”、“中国五星级居住小区”、“2021-2022中国五星级物业服务项目”等奖项。对此，居民谈及居住感想时，也是点赞称其实至名归。

小区老年大学的成员之一、业主安女士告诉记者，小区有个明显特点就是老和少特别多，关于活动场地的需求比较突出，六七年前，在物业的协调下，结合居民的实际诉求，不仅提供了免费宽敞明亮的场地，还一直坚持提供后续免费维护保养服务，就安心在这里养老了，这次能评上“美好家园”确实是实至名归。

在此居住了10余年的张女士谈起小区也是赞不绝口：“自从搬来小区，一直都是这个物业进行管理，多年下来，各方面都秩序井然，物业费对比下来也不高，服务还特别好，居住体验感非常不错。”

贵州日报天眼新闻记者 陈龙 周旺泽

编辑 肖阳

编审 赵宏斌 贺韬

关键词： 兴隆誉峰